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Última actualización: Abril 2026
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Información que Recopilamos
Cuando usas nuestro formulario de contacto, recopilamos la información que proporcionas: tu nombre, correo electrónico, nombre de empresa, tamaño de empresa, rango de presupuesto, idioma preferido y mensaje. También recopilamos datos de analítica web anonimizados (páginas visitadas, URLs de referencia, tipo de dispositivo, región geográfica) a través de Vercel Analytics. No usamos cookies para rastreo.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Recopilamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios: (1) Responder a tu consulta y establecer contacto; (2) Agendar consultorías y llamadas de descubrimiento; (3) Preparar y entregar propuestas de proyecto; (4) Comunicarnos sobre nuestros servicios durante un proyecto activo. Finalidades secundarias, no necesarias pero que nos permiten mejorar nuestros servicios: (5) Mejorar la experiencia de nuestro sitio web mediante analítica anonimizada; (6) Enviar actualizaciones ocasionales sobre nuestros servicios (puedes cancelar en cualquier momento). Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, indícalo enviando un correo a ivan.ag@hey.com.
Almacenamiento y Retención de Datos
Tus datos son procesados a través de conexiones seguras y encriptadas. Los envíos del formulario de contacto se entregan por correo electrónico y se retienen en nuestros sistemas de correo hasta por 24 meses para continuidad del negocio. Los datos de analítica anonimizados son retenidos por Vercel hasta por 12 meses. No mantenemos una base de datos separada de datos personales recopilados a través del formulario de contacto.
Servicios de Terceros y Transferencias de Datos
Transferimos tus datos personales a los siguientes terceros: (1) Resend (servicio de envío de correo electrónico, servidores ubicados en Estados Unidos) — únicamente para entregar notificaciones por correo de tu consulta a nuestro equipo; (2) Vercel (hosting de sitio web y analítica, servidores en Estados Unidos) — para hosting del sitio web y analítica de uso anonimizada; (3) Calendly (servicio de agendamiento, servidores en Estados Unidos) — para procesar reservaciones de citas en nuestra página de contacto. Estas transferencias son necesarias para la prestación de nuestros servicios. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos de acuerdo con estándares de privacidad aplicables. No usamos rastreadores publicitarios ni vendemos datos a terceros.
Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a ivan.ag@hey.com incluyendo: (1) tu nombre completo e información de contacto; (2) una descripción clara de los datos que deseas acceder, rectificar, cancelar o a cuyo tratamiento deseas oponerte; (3) cualquier documentación que respalde tu solicitud. Responderemos dentro de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa, conforme a lo establecido por la ley. Si tu solicitud procede, los cambios serán efectivos dentro de 15 días hábiles.
Revocación del Consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento enviando un correo a ivan.ag@hey.com con el asunto 'Revocación de Consentimiento.' Procesaremos tu solicitud dentro de 20 días hábiles.
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